Basisseminar

Patienten erleben Einschränkungen im Alltag, in ihrer Mobilität, ihren Kontakten, ihrer Selbstbestimmtheit. Das bringt oft Probleme, Therapieempfehlungen oder eine der Krankheit angepasste Lebensweise umzusetzen, was die Erkrankung weiter verschlimmert.

Angehörige der Heilberufe spüren das tagtäglich: Einsame Menschen, überforderte multimorbide ältere Patienten, hilflose Angehörige - im persönlichen Gespräch lädt so mancher seine Sorgen ab.

Das Seminar "betaCare Soziale Beratung - leicht gemacht" eröffnet neue Wege. In nur vier Stunden vermittelt es Wissen und Werkzeuge, um Fragen zu beantworten wie:
- Wo gibt es eine geeignete Selbsthilfegruppe?
- Wer kümmert sich um die Oma?
- Wie lange gibt es Krankengeld?
- Wie wird Pflegegeld beantragt? Wo der Schwerbehindertenausweis?
- Wer gibt kompetente Auskünfte? Wer ist überhaupt zuständig für das Problem?

Seminarinhalte

• Sich zurecht finden in der Vielfalt der sozialen Fragen der Patienten.
• Überblick über das Sozialrecht.
• Inhalte und Nutzungsmöglichkeiten von betaListe und betanet.
• Vertiefende Fallarbeit zur Recherche in den betaCare-Medien.
• Tipps, wie die soziale Beratungskompetenz an den Patienten vermittelt werden kann.

Dauer und Zielgruppen

Das Seminar dauert vier Stunden und sorgt durch die intensive Verbindung von Theorie und praktischen Übungen dafür, dass das Wissen und die Fertigkeiten aus dem Seminar unmittelbar in die Praxis übertragen werden können.

Die betaCare Basisseminare gibt es für Apotheken und für PTA-Schulen. Die Kerninhalte sind für alle gleich. Bei den Beispielen und Detailinhalten orientieren sie sich am Bedarf der Zielgruppen.

Fortbildungspunkte Apotheken

Die Seminarteilnehmer erhalten von ihrer Apothekerkammer vier/fünf (je nach Kammer) Fortbildungspunkte.

Nutzen der Seminare

• Imagegewinn
  Angesichts zunehmender Forderungen in Richtung Qualitätsverbesserung, Qualitätssicherung und Kostenreduktion sind Apotheken gezwungen, ihre Arbeitsweise zu überdenken. Faktoren wie Kundenzufriedenheit und Konkurrenz sind gleichermaßen Themen der Zeit, die einer Lösung bedürfen. Verschiedene Qualitätsmanagementmodelle stehen mittlerweile zur Verfügung. Soziale Beratung mit Hilfe von betaCare kann der ein wichtiger Schritt in Richtung zukunftsfähige Beratung der Patienten sein.
• Modernes Patientenmanagement
  Soziale Beratung erleichtert die Bewältigung des Patientenflusses. Wenn z.B. ein Teammitglied Ansprechpartner für soziale Beratung ist und sich dahingehend profiliert, entlastet dies das ganze Team, weil alle mit gutem Gewissen an den/die Kollegen/in verweisen können.
• Mehr Effizienz
  Wenn der Patient die richtige Anlaufstelle kennt, wird er dort fachmännisch betreut und wird medizinisch oder pharmazeutisch nicht relevante Themen nicht mehr detailliert in der Apotheke ansprechen.
• Kompetente Beratung mit geringem Zeitaufwand
  Durch die betaCare-Medien-Nutzung haben alle Mitarbeiter die Möglichkeit, auf gesicherte Informationen zuzugreifen und soziale Fragen der Patienten schnell und aktuell zu beantworten oder diese gezielt an die richtige Anlaufstelle zu verweisen. Anlaufstellen sind explizit in den betaCare-Medien genannt und schnell zu finden.
• Steigerung der Compliance, positive Langzeiteffekte
  Die Patienten profitieren durch das Eingehen auf ihre individuelle Situation. Wenn die sozialen Probleme reduziert sind, können sie sich besser auf die Therapieanweisungen einlassen. Sie zeigen eine positivere Einstellung zu ihrer Krankheit und arbeiten besser mit. Die Versorgungsqualität wächst, je besser die Patienten informiert sind.
• Nutzung des anerkannten und etablierten betaCare-Wissenssystems
  Das betaCare-Wissenssystem ist ein Expertensystem, das gesicherte Informationen auf verschiedenen Zugriffswegen bietet. Auf die Inhalte ist Verlass.

Anbieter und Anmeldung

Die ersten betaCare Seminare wurden 2003 vom beta Institut in Zusammenarbeit mit der Bayerischen Landesapothekerkammer und der betapharm entwickelt. Sie liefen 2003 als erfolgreiches Pilotprojekt in Bayern, seit 2004 werden sie in immer mehr Bundesländern angeboten. Dabei kooperiert das beta Institut mit den Apothekerkammern und/oder -verbänden der jeweiligen Länder und betapharm.
Bisher wurden über 300 Seminare bundesweit durchgeführt.

Informationen über konkrete Seminartermine und die Anmeldung geben die jeweiligen Landesapothekerkammern und -Verbände.
Sollte Ihre Kammer/Ihr Verband keine Angebote haben, wenden Sie sich an folgende Kontaktpersonen:

Bildungsreferentin
Dr. Karin Neuhaus-Carlisle
Telefon 06569 962412
E-Mail kcarlisle@t-online.de

Projektleiterin
Isolde Stanczak
Telefon 0821 45054-155
E-Mail isolde.stanczak@beta-institut.de

Weiterführende Links

betaCare Seminare für PTA-Schulen
Aufbauseminar Patientenvorsorge
Indikationsbezogene Seminare zu Schmerz & Palliativ, Demenz, Diabetes, Osteoporose
Case Management in Apotheken